Política de privacidad

Última actualización: 25 de septiembre de 2026

Este aviso explica qué datos recojo cuando compras AlmaViva en almaviva.live, para qué los uso, con quién los comparto y qué puedes pedirme. Si algo no te queda claro, escríbeme.

Quién responde por tus datos

Soy Yovery Torres Cruz, persona física. Vendo AlmaViva por mi cuenta, no a través de una empresa.

Ese domicilio es mi dirección de contacto. No hay tienda física ni mostrador, así que no recibo visitas. Vendo únicamente dentro de Estados Unidos. Tus datos se guardan y se procesan en los sistemas de Shopify y de los servicios que menciono más abajo.

Qué datos recojo

Hay dos tipos: los que tú escribes y los que se recogen solos.

Los que tú escribes al comprar o al mandarme un correo: tu nombre, tu dirección de envío, tu correo electrónico, tu teléfono, qué pediste y por cuánto. Si me escribes por la garantía, queda también lo que me cuentes en ese correo.

Los que se recogen solos mientras navegas: cookies e identificadores parecidos, tu dirección IP, el tipo de dispositivo y de navegador que usas, desde dónde llegaste al sitio, qué páginas viste y qué hiciste en ellas (por ejemplo, si agregaste al carrito o si empezaste el pago).

El pago lo procesa el servicio que tú elijas: tarjeta y Shop Pay a través de Shopify, o PayPal, o Google Pay. Los datos de tu tarjeta se capturan ahí; yo no los guardo.

No te pido datos que no necesito para venderte un frasco: nada de número de seguro social ni de identificaciones oficiales.

Para qué los uso

  • Cobrar, preparar y enviar tu pedido, y avisarte cuando sale.
  • Contestar tus correos y resolver lo que necesites.
  • Atender la garantía de 90 días: la devolución y el reembolso.
  • Detectar pedidos fraudulentos y mantener la tienda segura.
  • Medir qué anuncios y qué páginas funcionan, y mostrar publicidad de AlmaViva.
  • Mandarte correos con novedades y ofertas, solo si los pediste.
  • Conservar los registros de venta que estoy obligado a conservar.

Con quién los comparto

Comparto lo mínimo, y solo con quien hace falta para que el pedido llegue y para medir la publicidad:

  • Shopify, la plataforma donde vive la tienda. Ahí se alojan el sitio, el carrito, tus pedidos y la analítica de la tienda.
  • El servicio de pago que elijas: Shopify para tarjeta y Shop Pay, PayPal o Google Pay. Cobra el importe y me confirma si el pago pasó.
  • La paquetería que entrega tu pedido. Recibe tu nombre, tu dirección y un dato de contacto para el rastreo. Cuando tu paquete sale, te llega el aviso con el rastreo y ahí ves cuál es.
  • Meta (Facebook e Instagram). Tengo instalado su píxel en el sitio. Meta recibe datos de tu visita y de lo que hiciste en la tienda para medir mis anuncios y mostrar publicidad.

Fuera de eso, entrego datos solo si una autoridad me lo exige legalmente.

No vendo tus datos, pero hay algo que debo decirte

No vendo tu información a nadie por dinero. Nunca.

Dicho eso, la ley de privacidad de California (CCPA/CPRA) usa una definición amplia: cuando comparto datos con Meta para publicidad, eso cuenta como "sharing", o sea, compartir para publicidad dirigida. Así que te lo digo claro: sí lo hago, y puedes pedirme que deje de hacerlo.

Para excluirte tienes dos caminos:

  • Escríbeme a towersupplygroup@gmail.com con la palabra PRIVACIDAD al inicio del asunto. Con tu correo y, si ya compraste, el número de pedido, me basta.
  • Bloquea o borra las cookies de publicidad desde la configuración de tu navegador.

Si prefieres no escribirme, bloquear o borrar las cookies de publicidad desde la configuración de tu navegador también corta ese envío de datos.

Tus derechos si vives en California

  • Saber qué datos tengo de ti, de dónde salieron, para qué los uso y con quién los compartí.
  • Borrar tus datos.
  • Corregir lo que esté mal.
  • Excluirte de que comparta tus datos para publicidad.
  • No recibir un peor trato por ejercer cualquiera de estos derechos: mismo precio, mismo producto, misma atención.

Todos se ejercen escribiéndome a towersupplygroup@gmail.com. Dime qué quieres, y escríbeme desde el correo con el que compraste o dame el número de pedido, para que pueda confirmar que eres tú. Si no logro confirmarlo, no puedo entregar datos. Puedes pedirlo a través de alguien que te represente, y en ese caso le pediré que tú me lo confirmes. Te contesto por correo dentro del plazo que exige la ley de California.

Borrar tiene un límite honesto: si tu compra es reciente, tengo que conservar el registro del pedido y del cobro para poder cumplir la garantía y mis obligaciones de contabilidad. Ese registro se queda; lo demás se va.

Cuánto tiempo los guardo

Los datos de tu pedido, mientras hagan falta para enviarlo, para la garantía de 90 días y para los registros de venta obligatorios. Los correos, mientras la conversación siga siendo útil. Los datos de navegación, el tiempo que los conserven Shopify y Meta en sus propios sistemas. Cuando ya no hacen falta, se borran.

Correos

Los correos de tu pedido (confirmación, envío, garantía) te llegan porque compraste. Los correos comerciales, solo si te suscribiste. Todos los comerciales traen un enlace para darte de baja, y también puedes pedírmelo respondiendo el correo; lo respeto sin preguntarte por qué. Darte de baja de la publicidad no te quita los correos de tu pedido.

Menores de 18 años

AlmaViva no se vende a menores de 18 años. No les vendo, no dirijo publicidad a ellos y no recojo sus datos a propósito. Si eres su padre, madre o tutor y crees que un menor me dejó sus datos, escríbeme y los borro.

Seguridad

La tienda corre sobre Shopify con conexión cifrada. El pago ocurre dentro del servicio de pago que elijas. A los pedidos solo tengo acceso yo. Ningún sistema es perfecto: cuido lo que tengo y, si algo grave pasara con tus datos, te lo digo.

Cambios a este aviso

Si cambio algo, publico la versión nueva en esta misma página y actualizo la fecha de arriba. Si el cambio es de fondo, por ejemplo si empiezo a compartir datos con alguien nuevo, lo aviso además por correo a quien esté suscrito.

Cómo contactarme

Escríbeme a towersupplygroup@gmail.com o llámame al +1 347 677 6784. Contesto mis propios correos; si tu duda es de privacidad, pon "privacidad" en el asunto.